よくある質問

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  • 会員登録はどのようにすればよいですか?

    • 会員登録ページより必要事項をご記入ください。
      会員さまはポイントサービスとお得な情報を受け取ることができます。
  • ポイントはどのくらい付きますか?

    • お買い上げ100円につき1ポイント付与されます。
      1ポイント=1円で次回のお買い物にご使用いただけます。
  • 配送料・代金引換手数料はいくらかかりますか?

    • 配送料は全国一律無料です。
      代金引換決済をご希望の方は別途、下記代引手数料がかかります。

      〈代金引換手数料〉
      代金引換額10,800円未満:324円
      代金引換額10,800円以上32,400円未満:432円
      代金引換額32,400円以上108,000円未満:648円
      代金引換額108,000円以上324,000円未満:1,080円
  • 注文して何日くらいで届きますか?

    • 通常、3営業日以内に発送いたします。(支払方法が銀行振込のお客さまは入金確認後の発送となりますのでご了承ください。)
  • 配達日時の指定はできますか?

    • 日時指定をご希望の際は、備考欄にその旨の記載をお願いいたします。
      なお、木曜定休(祝日の場合は営業、翌日休業)のため、ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください。
  • 領収書は発行してもらえますか?

    • 領収書をご希望の際は、備考欄にその旨とご名義・但し書きの記載をお願いいたします。
      入金確認後、領収書を商品と同梱させていただきます。
      支払方法が代金引換の場合は、お支払いの際にヤマト運輸で発行いたします代引金額領収書が当店発行の正規領収書となります。
  • サイト内で見る商品の画像と現品の色が違っているのですが?

    • 商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
      ただし、Webサイトの特性上、多少色合いなどが異なってしまう場合がございます。
  • 注文のキャンセルはできますか?

    • 商品発送前であればご注文のキャンセルをお受けいたします。
      メール(online@feeleasy-shop.com)または電話(082-207-3322)でご連絡ください。
      商品発送後の場合は、商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
      それを過ぎますとご注文キャンセルのご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
      新品未使用の商品のみご注文のキャンセルをお受けいたします。
      ご注文キャンセルの場合の送料はお客さま負担となります。
  • 商品に不具合があったのですが、返品・交換はできますか?

    • 商品到着後3日以内にメール(online@feeleasy-shop.com)または電話(082-207-3322)でご連絡ください。
      それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
      当店の在庫状況を確認の上、新品と交換させていただきます。
      同一商品が在庫として無い場合は返品のみのご対応とさせていただきますのでご了承ください。
  • 交換・返品はできますか?

    • 商品到着後、3日以内に交換・返品の旨をご連絡いただいた場合のみお受けいたします。
      一度目のご試着は商品タグの付いた状態でお早めにお試しください。
      また、下記の項目に該当する場合は交換・返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

      ●お客様がご使用になられた商品。
      ●付属していた商品の箱・説明書・袋・商品タグなどを汚損・破損・紛失・破棄した商品。
      ●SALE商品。
      ●肌着・下着などの衛生商品。
      ●修理・すそ上げなどのお直しやクリーニングがされた商品。
      ●商品到着後3営業日以内に交換・返品の旨をご連絡いただけなかった商品。
      ●交換・返品のご連絡後、7日以内にご返送いただけなかった商品。
      ※交換の場合、同一商品が在庫として無い場合は返品のみのご対応とさせていただきますのでご了承ください。

      また、下記の場合は交換・返品をお受けいたします。お早めのご連絡をお願いいたします。
      ◎ご注文商品と異なる商品が届けられた場合。
      ◎ご注文数量と異なる数量が届けられた場合。
      ◎送られた商品に汚れ・傷・破損がある場合。(保護袋や箱などは対象外です)
      交換・返品のご連絡方法やご返送方法、ご返送先住所等の詳細は『特定商取引法に関する表記』をご覧ください。

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